Health Check

Health check là hoạt động giám sát, chuẩn đoán, đánh giá hiện trạng và cảnh báo các sự cố đối với hạ tầng CNTT trong doanh nghiệp, sử dụng cơ chế giám sát phân tán với hệ thống quản trị cơ sở dữ liệu tập trung.

Dịch vụ Health check của CMC Service gồm các hoạt động: giám sát thiết bị và ứng dụng, thông báo và khuyến nghị hướng giải quyết tức thì khi có sự cố, tạo lập các báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và hiệu suất của hệ thống, đề xuất nâng cấp, cải tiến nhằm nâng cao tính ổn định và sẵn sàng của hệ thống.

Hỗ trợ người dùng:

Các vấn đề thông thường trên máy tính
Các vấn đề trên các thiết bị máy văn phòng khác như máy in, scan, photocopy, điện thoại, . . .

Quản trị hệ thống CNTT:

Cài đặt, cấu hình và quản lý hệ thống hạ tầng IT.
Giám sát, báo cáo tình trạng hệ thống định kỳ.
Kiểm tra, cảnh báo, khắc phục sự cố liên quan đến hệ thống, đường truyền Internet.
Quản lý vật tư, trang thiết bị IT trong phạm vi ủy quyền.

Khách hàng tùy chọn thời gian đáp ứng dịch vụ:

CMC Service DaaS Plans		Standard	Premium
Loại thiết bị	Laptops, Desktops
Dịch vụ triển khai	Bàn giao phần cứng tại địa điểm làm việc của khách hàng
	Cài đặt và cấu hình thiết bị
	Hỗ trợ xử lý lỗi phần cứng trong ngày làm việc tiếp theo
	Dịch chuyển dữ liệu cá nhân của người dùng từ máy cũ sang máy mới (nếu có)
Dịch vụ giám sát và phân tích	Thống kê kiểm tra thông tin thiết bị về phần cứng, phần mềm, theo dõi sức khỏe BIOS.
	Cung cấp dashboard hiển thị danh sách thiết bị với các phân tích & báo cáo về sức khỏe thiết bị, hệ điều hành
	Phân tích, dự đoán (predict analytics), xác định các hệ thống có nguy cơ bị hỏng đĩa, pin hoặc lỗi hệ thống để thực hiện phòng ngừa trước khi xảy ra sự cố
	Giám sát tuân thủ an ninh: Đưa ra cảnh báo cho các thiết bị không tuân thủ chính sách mã hóa, tường lửa và chống vi-rút
Dịch vụ IT Support/ Service Desk	Hỗ trợ kiểm tra và khắc phục sự cố từ xa bởi các chuyên gia của CMC Service
	Hỗ trợ xử lý sự cố (8x5) hoặc (24/7)
	Bảo trì bảo dưỡng thiết bị định kỳ mỗi quý/ năm/ hoặc căn cứ vào các báo cáo phân tích
	Giám sát và quản lý bởi chuyên gia của CMC Service: - Một chuyên gia dịch vụ dày dặn kinh nghiệm, thực hiện giám sát và quản lý chủ động các thiết bị
	Cài đặt cấu hình bảo mật: - Các chuyên gia dịch vụ của CMC Service thực thi cài đặt chính sách bảo mật như mật khẩu, mã PIN và tường lửa.
	Quản lý bản vá hệ điều hành Windows: - Chuyên gia dịch vụ của CMC Service cấu hình các bản cập nhật, bản vá và cài đặt chính sách của Windows trên thiết bị.

Lợi ích của khách hàng

Nhận được cảnh báo chủ động khi xảy ra sự cố, giúp doanh nghiệp đưa ra biện pháp khắc phục sự cố kịp thời, hiệu quả.
Giúp doanh nghiệp hoạch định khả năng sử dụng thiết bị trong tương lai, khoanh vùng cơ sở hạ tầng có vấn đề về hiệu suất, nhận biết sớm các rủi ro tiềm ẩn, có kế hoạch phòng ngừa, cải tiến để hệ thống hoạt động ổn định hơn.
Được cung cấp thông tin về việc sử dụng tài nguyên và hiệu suất của thiết bị cả trong thời gian thực lẫn thông tin trước đó (historical information).
Doanh nghiệp tiết kiệm được một phần ngân sách cho công tác bảo trì và khắc phục sự cố.